Comandarea produselor se face online sau prin telefon. Comanda online se realizeaza prin apasarea butonului Comanda aflat in dreptul fiecarui produs. Activitatea magazinului online fiind la inceput, pentru moment, stocurile de produse sunt limitate iar magazinul transmite comenzile catre furnizori cu o periodicitate bilunara sau mai des atunci cand volumul de articole este suficient pentru a asigura un cost de transport avantajos pentru tine. Iti multumim pentru intelegere!
Pasul 1
selecteaza produse pe care le doresti in cosul de cumparaturi.
Pasul 2
selecteaza adresa de livrare a produselor. Aceasta poate fi aceeasi cu cea de domiciliu sau poti introduce o alta adresa la alegerea ta. Verifica cu atentie datele introduse, in cazul unor greseli, comanda ta va fi intarziat datorita returului de colet.
Pasul 3
selecteaza modalitatea de plata (cash, prin ordin de plata, prin card bancar sau numerar). Mai multe detalii poti afla in pagina corespunzatoare din magazin.
Pasul 4
confirma comanda. Vei primi automat prin e-mail o confirmare a comenzii pe care tocmai ai facut-o.
Pasul 5
fiecare comanda este analizata si confirmata individual. Este numita o persoana care se va ocupa de comanda ta, pana la livrarea acesteia. Vei primi un e-mail cu detalii sale de contact, confirmare procesarii comenzii, o factura proforma precum si detalii legate de plata si livrare. In aceasta etapa, poti modifica oricand comanda. Poti adauga sau sterge articole. Nu este necesar sa transmiti o noua comanda, o vom modifica impreuna pe cea veche.
Pasul 6
plata comenzii. Dupa efectuarea in avans a platii, vei primi o confirmare a incasarii banilor. Din acest moment comanda nu mai poate fi modificata iar articolele comandate sunt deja solicitate furnizorilor. Tobosar.ro depune toate eforturile pentru a mentine baza de date actualizata in raport cu disponibilitatea furnizorilor. Desi doar in cazuri exceptionale, daca un furnizor comunica ca articolul comandat este indisponibil datorita scoaterii din fabricatie sau inlocuirii lui cu un nou model, te vom contacta pentru a decide cum vom proceda cu articolul respectiv.
Pasul 7
poti obtine permanent detalii legate de stadiul comenzii in contul tau din magazine sau contactandu-ne in mod direct.
Pasul 8
alcutuirea coletului. Articolele vor fi impachetate corespunzator, verificate si pregatite de livrare.
Pasul 8
livrarea. Produsele sunt livrate la adresa indicata prin curier in maxim 14 zile de la data comenzii. Termenul de livrare poate varia nesemnificativ in functie de timpul de livrare comunicat de furnizori. Vei fi contactat inainte de livrare pentru a ne asigura ca putem livra produsele la data si ora programata. Atentie! Nu trebuie sa achiti curierului diferente de pret sau alte taxe!
Pasul 9
verificarea coletului. Te rugam sa verifici continutul coletului in momentul in care curierul ti-l livreaza. In caz de defecte ale produselor, completeaza formularul de reclamatii din colet si transmiteti-ni-l pentru a va inlocui produsele. Garantia acordata este de 3 luni in conditiile unei utilizari normale a produselor. Defectele vizibile pot fi sesizate in termen de 2 zile lucratoare de la data primirii coletului.
Pasul 10
Hit the drums!
Pentru moment, orice comanda trebuie sa fie de minimum 50 EURO.
|
